En Sellphia, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que te detallamos a continuación:

📦 Plazo para devoluciones

Tienes un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución.

✅ Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar, sin daños y en su empaque original.

• Debe incluir todos los accesorios, etiquetas y embalajes originales.

• No se aceptarán productos con señales de uso o alteración.

💰 Reembolso

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe pagado. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se efectuó la compra, en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del producto.

Nota: Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que el producto esté defectuoso o haya sido enviado por error.

🚚 Costes de devolución

El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, excepto si el motivo es un producto defectuoso o error en el pedido por parte de Sellphia.

🧾 Productos no reembolsables

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones en productos que hayan sido usados o manipulados, salvo que presenten un defecto de fabricación.

📨 ¿Cómo solicitar una devolución?

1. Escribe a nuestro correo: contact@sellphia.com indicando:

   • Número de pedido

   • Motivo de la devolución

   • Fotografías si es un producto dañado o defectuoso

2. Te responderemos en un plazo de 24–48 horas hábiles con las instrucciones detalladas para el envío de vuelta.

🤝 Atención personalizada

Si tienes cualquier duda sobre el proceso de devolución o el estado de tu pedido, nuestro equipo está aquí para ayudarte.

📩 Email de contacto: contact@sellphia.com